Специалист службы поддерржки ПО (HelpDesk)
Неполный рабочий день опыт работы от 0 до 0 года/лет,высшее образование, з/п по договоренности руб.
  • Режим работы: Неполный рабочий день
  • Опыт работы: опыт работы от 0 до 0 года/лет
  • Испытательный срок: 0 мес.
  • З/п на время испытательного срока: не указана
  • З/п после испытательного срока: по договоренности руб.
  • Знание иностранного языка: английский (на уровне позволяющем сформулировать простые ответы на типовые запросы пользователей)
  • Тип занятости: Неполный рабочий день
  • График работы: работа на полную ставку/не полную ставку. (по договоренности)
  • Город: Санкт-Петербург
  • Адрес: ул. Уральская, д.17, корп. 3, лит Е
Требования к кандидату

-Коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь;
-Аналитический склад ума;
-Владение навыками работы настольными/серверными операционными системами Windows на уровне продвинутого пользователя;
-Умение и желание искать и находить решения самостоятельно (исследовать проблему).

Обязанности

- Прием входящих звонков, осуществление технической поддержки клиентов (физические лица).
-Оказание технической поддержки электронной почте, а так же с помощью систем удаленного подключения.
- Диагностика и решение проблем пользователей продукцией компании;
- Взаимодействие с отделом разработки для решения технических вопросов;
- Оказание консультаций пользователям по настройке программного обеспечения PROMT
-Написание инструкций для решения проблем пользователей.

Условия

Будет плюсом:
- Знание операционных систем семейства MAC;
- Владение английским языком (на уровне позволяющем сформулировать простые ответы на типовые запросы пользователей);
- Владение навыками работы с одним или несколькими мобильными устройствами на базе Android/iOS/Windows Phone на уровне продвинутого пользователя.

Мы предлагаем:
- Работу в крупной, стабильной, зарекомендовавшей себя на рынке компании.
- Возможности профессионального роста и развития.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный лист, ОМС).
- Добровольное медицинское страхование.
-График работы – пятидневная рабочая неделя, 20 ч/нед или 40 ч/нед. (возможно совмещение с учебой)
- Комфортный офис open-space

Обновлено:30-09-2019