Специалист технической поддержки
Полный рабочий день опыт работы от 0 до 0 года/лет,высшее образование, з/п по результатам собеседования руб.
  • Режим работы: Полный рабочий день
  • Опыт работы: опыт работы от 0 до 0 года/лет
  • Испытательный срок: 0 мес.
  • З/п на время испытательного срока: не указана
  • З/п после испытательного срока: по результатам собеседования руб.
  • Знание иностранного языка: Владение английским на уровне, позволяющим письменно сформулировать простые ответы на типовые запросы пользователей
  • Тип занятости: Полный рабочий день
  • График работы: Пятидневная рабочая неделя, с 10.00 до 19.00, но возможен индивидуальный график.
  • Город: Санкт-Петербург
  • Адрес: Уральская улица, д. 17, корп. 3, лит. Е
Требования к кандидату

• Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное техническое образование (IT, Математика, Физика)
• Владение английским на уровне, позволяющим письменно сформулировать простые ответы на типовые запросы пользователей
• Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь
• Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации
• Владение навыками работы настольными/серверными операционными системами Windows на уровне продвинутого пользователя
• Устойчивая психика, вежливость, толерантность и терпимость к пользователям
• Умение и желание искать и находить решения самостоятельно
• Готовность к обучению, в том числе самостоятельному
• Желателен опыт работы в службах helpdesk/support по поддержке программного обеспечения у конечных пользователей

Обязанности

• Прием входящих звонков, осуществление технической поддержки клиентов (физические лица).
• Оказание технической поддержки электронной почте, а так же с помощью систем удаленного подключения.
• Диагностика и решение проблем пользователей продукцией компании
• Взаимодействие с отделом разработки для решения технических вопросов
• Оказание консультаций пользователям по настройке программного обеспечения PROMT
• Написание инструкций для решения проблем пользователей
Будет плюсом:
• Знание операционных систем семейства MAC
• Владение навыками работы с одним или несколькими мобильными устройствами на базе Android/iOS/Windows Phone на уровне продвинутого пользователя

Условия

Мы предлагаем:
• Работу в крупной, стабильной, зарекомендовавшей себя на рынке компании.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный лист, ОМС).
• Добровольное медицинское страхование.
• График работы – пятидневная рабочая неделя, с 10.00 до 19.00, но возможен индивидуальный график.
• Комфортный офис open-space

Обновлено:17-04-2019