Support engineer (+test engineer/tech writer)
- Режим работы: Удаленная работа
- Опыт работы: опыт работы от 0 до 0 года/лет
- Испытательный срок: 0 мес.
- З/п на время испытательного срока: не указана
- З/п после испытательного срока: 25000-50000 руб.
- Знание иностранного языка: Хороший грамотный английский
- Тип занятости: Удаленная работа
- График работы: Гибкий, part-time/full-time
- Город: Санкт-Петербург
- Адрес: Непокоренных пр. 49 / remote
Требования к кандидату
Кого мы ищем
Студенты 4-5 курсов со специализацией в IT. Уметь программировать не обязательно, но важно глубоко погрузиться в продукт и отлично в нем разбираться.
Требования
Английский язык на уровне свободной и грамотной переписки не только с google translate
Высшее / незаконченное образование в области IT / математики
Опыт от полугода - системное администрирование, саппорт, тестирование
Понимание архитектуры клиент-серверных приложений
Кругозор и эмпатия
Проактивность и самостоятельность, умение находить нестандартные и оптимальные способы решения задач
В плюс
Навыки техрайтинга - уметь писать техническую документацию на английском четко и ясно
Опыт тестирования вэб приложений
Базовое знание js, graphql
Понимание, как устроен фронтенд
Обязанности
Задачи
Основная задача - оказывать поддержку пользователям 8base. Необходимо отвечать на запросы, которые они оставляют в коммьюнити в службе поддержки. Саппорт выглядит как письменные ответы на запросы на англ языке. Начнем с простых вопросов, а в дальнейшем надо будет разобраться в особенностях платформы и отвечать, не привлекая разработчиков. Желательно отслеживать новые issues каждые 2-3 часа и оперативно отвечать. Загрузка по этим задачам приоритетна, в сумме она будет составлять около 5-10 часов в неделю.
На данный момент работы не так много и мы готовы брать сотрудников на part-time. Если же вас интересует постоянная занятость, то возможно добавление задач по одному из двух направлений:
-ручное тестирование платформы 8base
-работа с документацией на английском языке, поддержка документации в актуальном состоянии
Условия
Почему стоит работать у нас
Возможность быстро вырасти профессионально, взаимодействуя с коллегами и решая разнообразные задачи. У нас собралась крутая команда специалистов - никакой токсичности, только продуктивное взаимодействие и высокий уровень профессионализма
Белое оформление, выплаты зарплаты дважды в месяц
Пока актуален режим самоизоляции - работа из дома, в дальнейшем работа в офисе (2-4 дня в неделю в офисе, остальное из дома). У нас комфортный офис в десяти минутах пешком от метро (кондиционер, две переговорки, мини-кухня, кофе, молоко, фрукты, овощи, орехи, снеки)
Гибкий рабочий день (начало с 10.00 до 13.00). Можно взять отгул посреди недели и потом отработать в выходной. На эту позицию график обсуждается индивидуально исходя из full-time/part-time загрузки.
Курсы английского языка (пока что онлайн, затем в офисе)